Каждый оператор

На основе плоской организации компания продвигала идею «каждый является оператором» и пересмотрела свое видение на «Стать предприятием и командой №1».

Каждый — оператор, то есть каждый — начальник. Босс должен дважды подумать, прежде чем что-то делать. Хорошо ли это для клиентов? Выгодно ли это сотрудникам? Выгодно ли это обществу?

Каждое утро на рассвете охранник берет в одну руку метлу, а в другую совок, чтобы очистить входную дверь компании. Цель этого состоит не в том, чтобы иметь дело с проверкой начальника и быть вынужденным делать это пассивно, а в том, чтобы знать, что поддержание чистоты в компании может принести хорошее впечатление и хорошее настроение сотрудникам и клиентам. Потому что они начальники.

Продавец заранее подтверждает переговорную комнату, расставляет столы, стулья и материалы для конференций по горизонтали и вертикали, заранее здоровается у дверей, здоровается с улыбкой и готовит кофе и чай в соответствии с предпочтениями гостей. Всем известно, что они занимаются не только мелочами добавления чая и разлива воды, но и приемом знатных клиентов. Все знают о важности клиентов и благодарны клиентам, приезжающим издалека. Потому что они боссы.

Производственный персонал тщательно проводил выборочную проверку оборудования, подмену воды, чистку канавок, дозирование, анализ и проверку каждой форсунки, каждой трансмиссии, проводимости чистой воды, температуры и влажности в цехе. Исходя из того, что все нормально, выберите соответствующие условия в соответствии с характеристиками продукта, чтобы убедиться, что он правильный, и избежать доработок и исправлений. Руководствуясь первоначальным намерением предоставить клиентам высококачественную продукцию, мы должны быть благодарны и благоговеть перед каждым продуктом со словами: «Я — корень проблемы, а любовь — это ответ на проблему». Мы должны проявлять инициативу, чтобы учиться и расти, и стать талантом, чтобы находить и решать проблемы. Схемы на печатной плате, соединенные точечно, лицевой стороной к задней и обратной стороной, являются не только паролем к счастливому будущему, но и великолепной поэмой, написанной потом юности, ведь мы все боссы.

Поскольку все мы начальники, все мы напрямую сталкиваемся с клиентами, и мы более четко знаем, что означает глубоко осмысленное имя «клиент». Компания едина по форме и духу и настаивает на том, чтобы клиенты были центром создания ценности для клиентов. Каждый помнит о покупателе, работает усерднее, обладает жизненной силой мысли, смелостью в действии и более эффективно решает проблемы.

Председатель Лю сказал, что бессмысленно говорить мне, что делать с этим дефектным продуктом. Нам нужно знать, почему он неисправен. Если причина не будет найдена, это произойдет снова. Мы не можем позволить клиентам рисковать, и мы должны решить эту проблему из первоисточника.

У каждой проблемы есть причины. И более важно непосредственно исследовать причину результата, чем исследовать следствие факта. Правильный образ мышления важнее решения проблемы.

Мы знаем, что всегда есть предел когнитивным способностям людей. Если мы не откажемся от своего врожденного мышления, продолжим общение и столкновения с высокопознавательными людьми и преодолеем этот предел внешними силами, мы никогда не сможем стать лучше. Поэтому мы особенно дорожим ценными мнениями клиентов и партнеров-поставщиков каждый раз, когда они отслеживают и обмениваются ими, быстро внедряют их, совершенствуют на практике и улучшают их в работе.